Compra ropa interior por Temu y dentro del paquete encuentra la peor de las sorpresas: ¡°?Qu¨¦ diantres es esto?¡±
Marjaana sol¨ªa pedir bastante ropa por Temu sin embargo, el ¨²ltimo pedido recibido la har¨ªa replantearse volver a hacerlo.
La joven Marjaana ya hab¨ªa realizado pedidos previos a trav¨¦s de Temu y siempre le hab¨ªan llegado a su domicilio en buen estadio, ¡°los productos pedidos anteriormente hab¨ªan sido buenos. El servicio en s¨ª tambi¨¦n fue bueno y r¨¢pido¡±, dec¨ªa. En esta ocasi¨®n, realiz¨® un pedido que inclu¨ªa ropa interior, materiales de artesan¨ªa y una chaqueta de invierno. Pese a que Marjaana ya hab¨ªa visto anteriormente que en algunos productos de Temu se hab¨ªa encontrado veneno, decidi¨® realizar el pedido a¨²n as¨ª, sin saber que cuando le llegara el paquete a casa recibir¨ªa una desagradable sorpresa.
?Qu¨¦ pas¨® cuando el paquete lleg¨® a casa?
Marjaana abri¨® el paquete un martes por la noche del mes de marzo. ¡°Llev¨¦ el paquete a la mesa de la cocina y comenc¨¦ a abrirlo. Luego cog¨ª una de esas bolsas. En el momento de coger las bolsas, pudo observar como se sobresal¨ªa una arruga en un extremo del pl¨¢stico: ¡°Por un momento pens¨¦: Dios m¨ªo, ?Qu¨¦ diablos es esto?, no s¨¦ si deber¨ªa haber llorado o re¨ªdo. En ese momento pens¨¦ que iba a tirar todo el paquete. S¨ª, eso fue muy loco¡±. Efectivamente, tras revisar bien el paquete, la arruga que se encontraba pegada a la ropa era un cond¨®n.
La mujer env¨ªo r¨¢pidamente un mensaje al servicio de atenci¨®n al cliente de Temu denunciando lo ocurrido, a lo que Temu respondi¨®: ¡°Temu se toma muy en serio la seguridad y la limpieza de los productos y embalajes. La compa?¨ªa est¨¢ monitoreando constantemente el inventario e investigar¨¢ si se reporta un problema potencial¡±. ¡°Sentimos lo sucedido con la mujer que recibi¨® este paquete¡±, a?ade. Por otro lado, la empresa china insta a la clienta a que contacte de nuevo con el servicio de atenci¨®n al cliente para formalizar el proceso de devoluci¨®n, adem¨¢s de una compensaci¨®n econ¨®mica.
?Volver¨¢ a pedir en Temu?
Despu¨¦s de hablar con la compa?¨ªa, Marjaana envi¨® fotos de lo que se hab¨ªa encontrado en el paquete al servicio de recursos humanos para formalizar la devoluci¨®n y que todo quedar¨¢ cerrado correctamente. ¡°Un par de d¨ªas despu¨¦s de abrir el paquete, lo que ocurri¨® ya daba risa¡±, indica la mujer, sin embargo lo que verdaderamente se pregunta Marjaana despu¨¦s de este episodio es si volver¨ªa a pedir por Temu de nuevo, ya que encontrarse un cond¨®n en un pedido de ropa, es una incidencia muy grave.
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