WhatsApp Bussines ya cuenta con respuestas r¨¢pidas
La versi¨®n para empresas del servicio de mensajer¨ªa ya tiene su propio sistema de respuestas r¨¢pidas.
Durante el mes de septiembre del a?o pasado recibimos la llegada de una de las apps m¨¢s esperadas para contactar con empresas: WhatsApp Bussines. Se trata de la versi¨®n del software de Facebook para comunicar clientes con empresas la cual estrena una nueva funci¨®n que facilitar¨¢ la atenci¨®n al usuario: las respuestas r¨¢pidas.
Atenci¨®n al cliente r¨¢pida y eficiente
Uno de los puntos donde las empresas ponen atenci¨®n es en la atenci¨®n al cliente. Saben de sobra que un comprador contento vuelve a elegirlos, y para ello se necesita que la soluci¨®n de un problema sea clara y, sobre todo, r¨¢pida. Esta norma debe mantenerse en todos los sitios donde se tenga contacto con ¨¦l, y WhatsApp Bussines no es una excepci¨®n.
En la nueva versi¨®n aparecen dos novedades: la primera son las respuestas r¨¢pidas, que son atajos para el teclado que generan mensajes instant¨¢neos de forma r¨¢pida. La segunda es el uso de las etiquetas, perfectas para organizar el c¨²mulo de mensajes que se reciben y gestionarlos mejor. La app est¨¢ disponible como APK, es decir, que se puede descargar, pero Facebook ha restringido su uso a un n¨²mero reducido de empresas para probarla (quienes la han podido bajar desde la Google Play Store), as¨ª que para el resto est¨¢ inactiva.