Va al cajero autom¨¢tico a sacar 3.000 euros y se encuentra una in¨¦dita sorpresa: ¡°Nadie ten¨ªa acceso¡±
Tras iniciar la transacci¨®n e ingresar el dinero, Lothar trat¨® de cambiarlo por divisas de 200 euros, pero la m¨¢quina de la entidad bancaria se bloque¨®.
Si bien el uso de las tarjetas de cr¨¦dito se ha popularizado mucho en los ¨²ltimos a?os, muchas personas prefieren seguir utilizando dinero en efectivo. Pese a ser menos pr¨¢ctico, el empleo de divisas f¨ªsicas puede ayudar a mejorar la econom¨ªa familiar y organizar mejor los gastos. Sin embargo, podemos vivir situaciones realmente injustas al intentar cambiar el dinero f¨ªsico.
Como es el caso de Lothar. Natural de Viena, Austria, el hombre acudi¨® a un cajero del banco Erste Bank en el distrito de Floridsdorf para cambiar 3.000 euros en efectivo por billetes m¨¢s peque?os, seg¨²n explica el medio Taartmanie.
Tras iniciar la transacci¨®n e ingresar el dinero, Lothar trat¨® de cambiarlo por divisas de 200 euros, pero la m¨¢quina de la entidad bancaria se bloque¨®, asegurando que la operaci¨®n no pod¨ªa completarse.
¡°Dec¨ªa que mi dinero ya estaba guardado de forma segura y separada en el cajero autom¨¢tico y que deb¨ªa contactar al personal en el vest¨ªbulo¡±, explica.
Cabe tener en cuenta que los hechos ocurrieron poco antes del primer fin de semana de Pascua, festividad durante la cual muchos bancos del pa¨ªs cierran sus sucursales, por lo que el hombre tuvo que esperar hasta principios de este mes para ver solucionado su problema.
¡°Me fui con la referencia del fin de semana largo de Pascua; nadie ten¨ªa acceso al cajero autom¨¢tico¡±, sostiene.
Varias semanas de espera
Tras varias semanas, Lothar consigui¨® que le ingresaran su dinero en su cuenta. Sin embargo, no pudo cambiar el dinero por billetes m¨¢s peque?os, que era su plan inicial desde que acudi¨® a la sucursal.
¡°Siempre me mandaban fuera. Los empleados solo dec¨ªan que tardar¨ªa un poco. Mis vacaciones previstas tampoco se llevaron a cabo porque me faltaban 3.000 euros¡±, asegura.
Tras enterarse del incidente, la matriz del banco, Erste Group, defendi¨® que la demora en el dinero fue provocada por ¡°circunstancias desafortunadas¡±, y afirmaron tener uno ¡°altos est¨¢ndares de servicio al cliente¡±, que, desafortunadamente, ¡°no pudimos cumplir en este caso.¡±
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