Ryanair impide a una pareja embarcar en el vuelo a Alicante y un abogado polaco pone la aerol¨ªnea en su sitio

Volar con Ryanair es como su loter¨ªa, dicen que toca, pero no. Y lo mismo te puede pasar con el embarque, a lo mejor no te ocurre nada, que a lo mejor tienes problemas. Y en verano, con el calor, las largas colas, el pagar por cada paso que vas haciendo en cada proceso, los pasajeros suelen estar m¨¢s tensos de lo normal, y los trabajadores (con sus penurias laborales), m¨¢s enfadados de lo habitual.

Este ¡®combo¡¯ puede derivar en que unas vacaciones a Alicante se conviertan en una pesadilla. Y es lo que les a pas¨® a una pareja, tal y como cuenta Gazeta Wyborcza: un empleado de Ryanair les neg¨® el embarque. ?El motivo? Una discusi¨®n sobre el tama?o del equipaje, que el personal consider¨® demasiado grande.

Todos hemos visto esas situaciones. El pasajero dice que entra, el trabajador dice que no, empiezan los apretones para medir, asas que se salen, tiras que no entran, empiezan los gritos... Y acaba por la medida m¨¢s radical: pues no suben al avi¨®n con esa maleta. ?Qu¨¦ todo se arreglar¨ªa si la maleta/mochila fuera en bodega? Por supuesto.

Tal y como cuenta Maciej Rylski, del bufete de abogados Rylski/Seweryn Adwokaci, ¡°las aerol¨ªneas pueden negarse a prestar un servicio si un pasajero se comporta de forma agresiva, no cuenta con la documentaci¨®n requerida, por razones m¨¦dicas o por sobreventa". El experto a?ade que en caso de que el pasajero cumpla con todas las formalidades, denegar el embarque sin una raz¨®n clara infringe la ley y obliga a la aerol¨ªnea a pagar una compensaci¨®n y reembolsar los gastos de viaje.

Cargos adicionales

Desde Ryanair explican la nueva medida que han tomado. ¡°Hemos colocado cintas en los clasificadores que indican las dimensiones permitidas del equipaje. Las cintas son ligeramente m¨¢s grandes, lo que crea un margen de seguridad¡°, explic¨® Alicja W¨®jcik-Go??biowska, jefa de Comunicaciones de la regi¨®n CEE y B¨¢ltica de la aerol¨ªnea. ¡±Si el equipaje cabe en la cinta, cumple con las directrices. Sin embargo, si sobresale, excede las dimensiones permitidas y est¨¢ sujeto a un cargo adicional".

Lo que dice la OCU en Espa?a

En el a?o 2024 se recibieron 1.139 quejas sobre la compa?¨ªa Ryanair en la plataforma ¡®Reclamar¡¯. La compa?¨ªa irlandesa sigue provocando conflictos con el cobro del equipaje, algo que est¨¢ detr¨¢s de 1 de cada 5 quejas. Desde la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios afirman que ¡°es necesario acabar con estas pr¨¢cticas abusonas de las compa?¨ªas. Corresponde a la Audiencia Nacional establecer la adopci¨®n de medidas cautelares para que las compa?¨ªas dejen de cobrar por el equipaje de mano y por el resto de las pr¨¢cticas abusivas¡±.

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