Ni colgar ni amenazar: este es el m¨¦todo infalible para acabar con el acoso de las llamadas spam

Francia est¨¢ cansada de que sus ciudadanos reciban m¨¢s de 4 llamadas a la semana no deseadas. Llamadas comerciales en algunos casos, fraudes o intentos de, en otros. Por eso ha endurecido las multas a las compa?¨ªas. Las reglas impuestas por el gobierno son expl¨ªcitas: los promotores no pueden llamar a las personas inscritas en la lista del Bloctel bajo pena de multa de 75.000 euros para las personas f¨ªsicas y de 375.000 euros para las personas jur¨ªdicas. Adem¨¢s, oficialmente no les est¨¢ permitido utilizar un n¨²mero oculto para solicitarle informaci¨®n.

Se enfrentan a la misma pena si llaman fuera del horario autorizado por el Estado. En este caso, los agentes del centro de llamadas solo pueden contactar con clientes franceses entre las 10:00 y las 13:00 horas, y entre las 14:00 y las 17:00 horas, y hasta las 20 horas durante la semana. Los fines de semana y d¨ªas festivos, est¨¢ simplemente prohibido.

Cualquier ciudadano suele colgar al recibir una llamada no deseada, o tras unos segundos de conversaci¨®n cuando ya se han enterado (m¨¢s o menos) de lo que quieren y o no est¨¢n interesados, o no quieren comprar nada, cambiarse a ninguna compa?¨ªa ni mejorar sus tarifas de lo que sea.

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Y hay un m¨¦todo que han demostrado eficaz. Hay que ser diplom¨¢tico para colgar cordialmente. Unas palabras amables, un tono suave, relajado, nada de enfadarse, o gritar. Una despedida muy cordial para conseguir que la otra persona llegue a empatizar, y en el mejor de los casos, borre tu tel¨¦fono del registro de llamadas.

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