Les cancelan el vuelo a Espa?a, la aerol¨ªnea les pide ir al aeropuerto todas las ma?anas y todo acaba en indemnizaci¨®n de 2.546 euros
Facua denuncia que la aerol¨ªnea incumpli¨® sus obligaciones b¨¢sicas y dej¨® a la familia sin asistencia durante varios d¨ªas.
Una familia de Valencia ha sido indemnizada con 2.546 euros por la aerol¨ªnea Ryanair despu¨¦s de que su vuelo de regreso desde Francia fuera cancelado sin ofrecer una alternativa adecuada, seg¨²n ha informado la organizaci¨®n de consumidores Facua-Consumidores en Acci¨®n.
El incidente se produjo el 30 de junio de 2022, cuando el vuelo que deb¨ªa traer de vuelta a Espa?a a una pareja y sus dos hijos fue cancelado. Seg¨²n Facua, los representantes de Ryanair en el aeropuerto les indicaron que deb¨ªan presentarse cada ma?ana por si aparec¨ªan plazas libres en otro vuelo, pero no se les ofreci¨® alojamiento ni transporte, como exige la normativa europea.
El Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo establece que en caso de cancelaci¨®n de un vuelo, la aerol¨ªnea debe ofrecer comida, bebida, alojamiento en hotel cuando sea necesario, transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento, y reembolso o transporte alternativo al destino final.
2.546 euros tras intervenci¨®n de autoridades
Ante la falta de respuesta de la aerol¨ªnea a las reclamaciones iniciales, Facua denunci¨® los hechos ante la Agencia Estatal de Seguridad A¨¦rea (AESA), que remiti¨® el caso a la Direcci¨®n de Aviaci¨®n Civil de Francia por haberse producido el incidente en su territorio.
Tras la apertura de la investigaci¨®n, Ryanair accedi¨® a indemnizar a la familia con 2.546 euros: 1.546 euros correspondientes al reembolso de los billetes alternativos y otros gastos, y 1.000 euros adicionales en concepto de compensaci¨®n por la cancelaci¨®n (250 euros por pasajero, seg¨²n marca la normativa para vuelos de menos de 1.500 kil¨®metros).
La compensaci¨®n econ¨®mica corresponde a lo estipulado en el art¨ªculo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, que establece que los pasajeros tienen derecho a una indemnizaci¨®n de 250 euros en caso de cancelaci¨®n de vuelos de corta distancia, salvo si se les ha informado con antelaci¨®n suficiente o se les ofrece una alternativa razonable sin gran retraso.
Facua ha recordado que Ryanair, como cualquier compa?¨ªa que opere vuelos dentro de la Uni¨®n Europea, est¨¢ obligada a cumplir esta normativa y que, en caso de cancelaci¨®n, los pasajeros no deben ser abandonados a su suerte. La organizaci¨®n ha instado a los afectados por situaciones similares a reclamar sus derechos.
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