La contundente respuesta de un restaurante a una mala rese?a contra un empleado: ¡°La est¨¢bamos esperando...¡±
La cuenta @Soycamarero comparte esta mala cr¨ªtica de un cliente contra un trabajador, al que acusa de mal profesional y de no estar preparado para trabajar cara al p¨²blico.
En el mundo de la restauraci¨®n, como en el de los alojamientos, una mala rese?a puede afectar directa o indirectamente a un negocio. Que un cliente se lleve una mala experiencia en un sitio, y que lo comparta con otros usuarios a trav¨¦s de internet, puede tener repercusi¨®n para dicho negocio, en forma de una menor cantidad de reservas.
En algunos casos, por el motivo que sea, estas quejas pueden estar fundadas en un mal servicio. Y, aunque dicen que el cliente siempre tiene raz¨®n, hay veces en las que es complicado que se cumpla esta m¨¢xima. Es el caso, asegura el Hotel Restaurante La Brasa (en V¨¦lez de Benaudalla), que la cuenta @soycamarero, en la que se exponen diferentes situaciones que se producen en el mundo de la restauraci¨®n.
Uno de sus ¨²ltimos clientes, molesto por su experiencia en el local, decidi¨® dejar una rese?a en la que apuntaba directamente al trato recibido. ¡°El metre (bueno, el que toma nota de los platos y cobra) nos ha tratado fatal. Esta persona no est¨¢ preparada para estar de cara al p¨²blico¡±, comienza asegurando esta rese?a, tras afirmar que hab¨ªa discutido con ellos por un caf¨¦.
El restaurante ¡°esperaba¡± la rese?a
No contento con ello, tilda al trabajador de ¡°incompetente y nada profesional¡±, a?adiendo que ni ellos ni ning¨²n conocido ir¨¢ de nuevo a este local. ¡°Lo ¨²ltimo es que te traten mal¡±. Unas palabras que nada han sorprendido al restaurante, que ya estaba ¡°esperando esta rese?a¡±.
Los responsables del local han dado tambi¨¦n su versi¨®n de los hechos, afirmando que el cliente se dirigi¨® al trabajador con malas formas, menospreci¨¢ndole y ¡°trat¨¢ndole como un esclavo que ten¨ªa que estar a sus pies¡±. Un comportamiento que, aseveran, no pod¨ªan tolerar. Y, como punto final, destacan que este cliente descontento hab¨ªa olvidado mencionar en su cr¨ªtica que fue invitado a ¡°una copa de vino y unos choricillos¡±. Para ¨¦l, este gesto de cortes¨ªa no fue suficiente. ¡°Su malestar lleg¨® porque no se le invit¨® tambi¨¦n al caf¨¦¡±, concluye la respuesta del restaurante.
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