El truco que utiliza Mercadona para que gastes m¨¢s: funciona con casi todos los clientes
Esta sencilla estrategia que usa la cadena de supermercados comienza desde el primer momento que entras en el establecimiento.
La forma en la que se organiza un supermercado no es casual, todo est¨¢ medido ateniendo a los est¨ªmulos que los clientes reciben. Cada estanter¨ªa, pasillo e incluso lo que se siente al entrar a la tienda tiene como objetivo principal, influir en el comportamiento del consumidor. Normalmente, a la hora de entrar a un supermercado lo habitual es encontrarse como colores vivos y llamativos, adem¨¢s de dientitos aromas que inspiran frescura. Esta primera toma de contacto con el cliente es primordial, para crear una conexi¨®n con ¨¦l y provocar inter¨¦s en investigar el resto de la tienda. En este sentido, Mercadona es un estupendo practicante de estos m¨¦todos.
Productos y estanter¨ªas adaptadas a las necesidades del cliente
Los productos de primera necesidad como la leche, el pan, los huevos o la harina se suelen situar al final del establecimiento con el objetivo de que el cliente tenga que atravesar el resto de pasillos hasta alcanzar el producto que desea. Ahora bien, durante este recorrido el cliente observa un gran volumen de productos que no ten¨ªa pensado comprar, pero al pasar por ese pasillo hasta llegar a lo que realmente quiere, puede caer en la tentaci¨®n de adquirir otro producto previamente. Otro detalle importante en la distribuci¨®n de los establecimientos de Mercadona, son la disposici¨®n de las estanter¨ªas. Los art¨ªculos destinados a los ni?os, como dulces o cereales, suelen colocarse en los estantes inferiores, a su alcance y posici¨®n, mientras que los productos para adultos se ubican en los estantes m¨¢s altos, lo que hace que sean m¨¢s f¨¢ciles de acceder para quienes los buscan.
Tentaciones en las zonas de pago
Otras de las pr¨¢cticas en las que muchos clientes terminan comprando un producto que no ten¨ªan pensando adquirir es en la zona de caja. Normalmente, los supermercados y en especial Mercadona colocan determinados productos atractivos como Chocolates, chicles o pilas justo en la zona de pago, con el objetivo de tentar al consumidor en los ¨²ltimos instantes de la compra. Son productos que no se encuentran a la vista, pero que se terminan comprando en muchas ocasiones por su ubicaci¨®n visible y accesible.
Por otro lado, el tama?o de los carros tambi¨¦n juega un papel importante. Cuando un carrito es grande, en muchas ocasiones aunque haya productos da la sensaci¨®n de estar algo ¡°vac¨ªo¡± por lo que tienta a los clientes a comprar alg¨²n producto m¨¢s, aunque no sea necesario, para rellenar el vac¨ªo del carro. Adem¨¢s, seg¨²n indica un estudio de Marketeer, el dise?o de la tienda est¨¢ dise?ado para que los compradores sigan un camino espec¨ªfico. Esta ruta requiere pasar por varias zonas y tramos espec¨ªficos, aumentando el tiempo de estancia en el supermercado y la exposici¨®n a diferentes productos.
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