Adi¨®s a las llamadas spam: la idea del Gobierno para acabar con el incordio de una vez por todas
Las compa?¨ªas deben usar un prefijo para identificar las llamadas publicitarias. Por su parte, las operadoras podr¨¢n bloquear la llamada si no lo hacen.
El Gobierno trabaja para poner freno a las llamadas spam. La ¨²ltima medida impulsada por el Ministerio de Consumo pasa por obligar a las compa?¨ªas telef¨®nicas a bloquear una llamada que no se identifique con un prefijo.
Es decir, las empresas deber¨¢n identificar sus llamadas comerciales mediante un prefijo telef¨®nico. Si no utilizan ese c¨®digo o prefijo, ser¨¢ la operadora quien bloquee la llamada. Por otro lado, se identificar¨¢ con otro c¨®digo las llamadas de atenci¨®n al cliente. Para ello, el Gobierno introducir¨¢ un cambio normativo mediante dos enmiendas Ley de Servicios de Atenci¨®n a la Clientela.
No es la ¨²nica medida que Consumo plantea para poner fin a las llamadas spam. Seg¨²n desvel¨® en la Cadena SER el ministro titular, Pablo Bustinduy, se trabaja tambi¨¦n para declarar nulos los contratos que ¡°se deriven de una llamada telef¨®nica no consentida¡±, as¨ª como a obligar a las empresas a renovar cada dos a?os el consentimiento para recibir llamadas comerciales.
Sobre este ¨²ltimo aspecto, Bustinduy expuso se seguir¨¢ el mismo modelo que para la renovaci¨®n de las suscripciones contratadas de forma online. Por el momento, la ley debe finalizar su tramitaci¨®n parlamentaria y ser refrendada por la C¨¢mara Baja antes de ser publicada y sancionada en el Bolet¨ªn Oficial del Estado (BOE).
Prohibici¨®n de llamadas comerciales sin consentimiento
El Gobierno trabaja con la previsi¨®n de que este cambio normativo entre en vigor antes de que finalice 2025. Cabe destacar que, desde junio de 2023, en Espa?a, la Ley General de Telecomunicaciones recoge la prohibici¨®n de las llamadas comerciales no deseadas.
Solo pueden efectuarse con el consentimiento del usuario, que debe ser claro y espec¨ªfico, y siempre que tengan un inter¨¦s leg¨ªtimo, tal y como recuerda la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).
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