Multas de 70.000 euros por entregar el paquete a otra persona
La Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos multa a la empresa UPS despu¨¦s de que un repartido dejara un env¨ªo en casa de otro vecino.
Es una situaci¨®n que se repite pr¨¢cticamente a diario en cualquier lugar del mundo. Los confinamientos en los primeros meses de pandemia dispararon una pr¨¢ctica que ya se ven¨ªa extendiendo en los ¨²ltimos a?os, como son las compras por internet. La facilidad de elegir un producto, comprarlo y tenerlo en casa en cuesti¨®n de d¨ªas sin moverse de nuestro hogar invita a muchos a apostar por esta forma de compra. Pero hay ocasiones en las que, cuando llega el producto, no estamos en ella por cualquier motivo.
Si bien muchas compa?¨ªas ofrecen flexibilidad a la hora de la entrega, con el fin de poder estar disponible en caso de trabajar, hay veces que no es posible estar presente. Y, en muchos casos, desde el servicio de mensajer¨ªa optan por buscar a un vecino cercano, o al conserje en caso de vivir en una comunidad, para que recoja el env¨ªo. Una pr¨¢ctica que podr¨ªa llegar a su fin tras la multa de 70.000 euros impuesta por la Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos (AEPD) a la empresa UPS.
Una sanci¨®n que llega tras la denuncia de un usuario a MediaMarkt, con la queja de que un repartidor de la citada empresa hab¨ªa decidido, sin contacto previo con ¨¦l, dejar el paquete a otra persona, seg¨²n se manifiesta en la resoluci¨®n de la AEPD. De esta forma, la agencia de protecci¨®n de datos mult¨® a UPS con un total de 70.000 euros por el incumplimiento de dos art¨ªculos (5.1 f y 32) del Reglamento General de Protecci¨®n de Datos (RGPD). La multa se reparte en dos sanciones de 50.000 y 20.000 euros, pues fueron dos env¨ªos los entregados a otros vecinos diferente al cliente.
Algo que es una ¡°pr¨¢ctica muy com¨²n entre los repartidores¡± cuando llegan a una casa y no hay nadie para abrir la puerta. El objetivo es agilizar los env¨ªos y as¨ª no tener que intentar hacer la entrega en dos ocasiones. En ese caso, siempre se debe poner en conocimiento al cliente si se deja en casa de otro vecino o en un comercio cercano vinculado a los repartos.
Respuesta de UPS
Desde la compa?¨ªa multada recuerdan que sus condiciones generales contemplan dicha posibilidad. Y, en todo caso, apuntan que deb¨ªa ser MediaMarkt la encargada de indicar al cliente la modalidad de entrega de la mercanc¨ªa. ¡°UPS puede entregar un env¨ªo al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del env¨ªo en nombre del destinatario (como personas del mismo edificio o vecinos)¡±, defienden.
De acuerdo con estas condiciones, el paquete puede ser depositado en el buz¨®n o, en su defecto, entregado al vecino ¡°salvo que el remitente haya excluido esta opci¨®n de entrega mediante la elecci¨®n del servicio adicional aplicable. El destinatario ser¨¢ informado de cualquier entrega alternativa mediante nota dejada en su establecimiento o domicilio¡±. Se establece de esta forma un precedente y un aviso para las compa?¨ªas, que no deber¨¢n asumir la existencia de relaciones de confianza entre vecinos.
